Cuando una empresa es objeto de robo o vandalismo, puede sufrir pérdidas que van más allá de los daños reales. Sin una pronta reparación, la reputación de la empresa puede resentirse, e incluso los empleados más leales pueden decidir marcharse. Presentar una reclamación al seguro de forma rápida y correcta para hacer frente a cualquier pérdida es una de las mejores formas de mitigar el impacto a largo plazo del robo y el vandalismo en una empresa.
Tipos de incidentes de vandalismo y robo
Muchos tipos de incidentes de vandalismo y robo pueden estar cubiertos por las pólizas de seguros de empresas, entre ellos:
- Robo con hurto de dinero, existencias o maquinaria
- Robo de empleados
- Daños materiales, incluidas ventanas y puertas rotas
- Graffiti y otros daños a la propiedad
- Vandalismo de vehículos
Aunque muchos propietarios de empresas pueden dedicar tiempo y recursos a estudiar cómo prevenir el robo y el vandalismo, es importante tener en cuenta que las pólizas de seguro pueden cubrir todo lo anterior. Los empresarios deben familiarizarse con sus pólizas específicas para estar seguros de lo que cubren y, lo que es más importante, de lo que no cubren.
Identificación de daños inmediatos y ocultos
Si se producen actos vandálicos o robos en una empresa, el propietario debe tomar medidas inmediatas para identificar los daños y las pérdidas. Por ejemplo, si se sospecha que se ha producido un robo, el propietario de la empresa debe hacer un inventario inmediato y revisar los registros de inventario recientes para determinar exactamente qué falta. En caso de vandalismo o daños a la propiedad, se recomienda un examen exhaustivo de la propiedad física para descubrir daños evidentes y ocultos.
Pasos iniciales tras descubrir vandalismo o robo
Tras descubrir un acto de vandalismo o robo, lo más importante que debe hacer el propietario o gerente de un negocio es garantizar la seguridad de los empleados y de la propiedad. Si el autor puede estar todavía presente, todos deben abandonar la zona inmediatamente si es seguro hacerlo y llamar a la policía. También es una buena idea abstenerse de tocar nada, ya que podría interferir con las pruebas contra los autores.
Una vez que sea seguro volver al negocio, los propietarios pueden empezar a asegurar la propiedad y documentar los daños para posibles reclamaciones al seguro.
Asegurar su propiedad
El vandalismo y el robo pueden atraer más delincuencia a su negocio. Si hay daños en la propiedad que puedan atraer más actividad delictiva, como ventanas o puertas rotas, asegúrese de asegurar esas zonas inmediatamente. También es buena idea instalar o actualizar cualquier sistema de seguridad existente, ya sea sustituyendo las cámaras rotas o incluso contratando personal de seguridad para que patrulle el exterior del edificio.
Informar a las fuerzas de seguridad
Antes de reclamar a una compañía de seguros por robo o vandalismo, los empresarios deben presentar una denuncia policial. El empresario y los testigos del delito deben facilitar a la policía todos los detalles posibles. Los empresarios también deben obtener una copia de la denuncia policial, así como el número de denuncia, ya que esto será necesario para las reclamaciones al seguro.
Documentar el incidente para las reclamaciones al seguro
Como en la mayoría de las reclamaciones de seguros, es fundamental documentar los daños. Los propietarios de negocios deben tomar fotografías y vídeos detallados de cualquier daño u otra prueba de robo o vandalismo. Aunque es natural querer volver a la normalidad, asegúrese de documentarlo todo antes de iniciar el proceso de limpieza. Además de tomar fotografías y vídeos, también es una buena idea hacer un inventario por escrito de todo lo robado o dañado, con descripciones, valores estimados y números de serie relevantes.
Comprender la cobertura de su póliza de seguro
Lo mejor para los propietarios de negocios es familiarizarse con lo que cubren sus pólizas de seguro mucho antes de que se produzca cualquier robo o vandalismo. Revisar periódicamente la cobertura de su póliza de seguro es una buena práctica empresarial para no tener que preguntarse si mi seguro cubre el robo y el vandalismo cuando ya se ha producido un incidente.
Qué está cubierto y qué no
Cada póliza de seguro de empresa es diferente, pero, en general, las pólizas de seguro de propiedad comercial cubren los daños derivados del vandalismo, incluidas las ventanas y puertas rotas y los daños a vehículos. Las pólizas de seguros para empresas también suelen cubrir los robos fortuitos y el inventario robado, así como otros activos.
Sin embargo, una póliza de seguro empresarial estándar no suele cubrir el robo de empleados ni ningún tipo de malversación. Esencialmente, si un delito es cometido por el propietario de la empresa, cualquiera de los socios o cualquier persona en nómina, normalmente no es elegible para una reclamación de seguro.
Algunos empresarios optan por contratar un seguro contra delitos empresariales, que cubre un espectro más amplio de delitos que podrían afectar a una empresa, entre ellos:
- Robo de empleados
- Falsificación
- Fraude
Límites de la póliza y franquicias
Como ocurre con cualquier reclamación de seguros, los límites de la póliza y las franquicias para las reclamaciones por robo y vandalismo varían en función de la póliza de seguros. Los límites y las franquicias de las pólizas pueden venir determinados por el tamaño y el tipo de empresa, así como por su ubicación y el número de empleados.
Presentar la reclamación al seguro por vandalismo y robo
Después de denunciar el incidente a la policía, obtener un número de denuncia policial y documentar minuciosamente cualquier pérdida derivada del vandalismo o el robo, es hora de presentar una reclamación al seguro. Los propietarios de negocios deben ponerse en contacto con sus compañías de seguros para solicitar los pasos y formularios correctos para presentar todas sus reclamaciones.
Preparar un informe detallado de la reclamación
Al documentar inmediatamente los daños y pérdidas, los empresarios estarán bien preparados para cumplimentar los informes detallados de siniestro requeridos. La mayoría de los informes de reclamaciones de seguros piden documentación como recibos, tasaciones y copias de los informes policiales relacionados. También es posible que se pida a los empresarios que redacten descripciones detalladas del incidente. Una vez cumplimentado el informe de siniestro, preséntelo sin demora a la aseguradora y conserve una copia para su archivo.
Navegar por el proceso de presentación de reclamaciones
El proceso de presentación de reclamaciones de seguros puede ser arduo, sobre todo después de un incidente de robo o vandalismo. En última instancia, los peritos de la compañía de seguros no trabajan del lado de las empresas a las que aseguran y, por tanto, suelen ser de poca ayuda. Un perito de seguros públicos puede ser la solución en muchos casos. Un perito del seguro público trabaja para la parte asegurada, lo que significa que puede agilizar el proceso de tramitación y ayudar a maximizar los pagos.
Conecte con WorldClaim para obtener asistencia experta en siniestros
Un perito de seguros comerciales públicos de WorldClaim puede ayudar a los propietarios de negocios a presentar reclamaciones de seguros por robo y vandalismo y mucho más. Los expertos de WorldClaim pueden ayudarle a documentar sus pérdidas, organizar todo el papeleo y, a continuación, presentar la reclamación. Los informes policiales, las fotografías y otros informes ayudan a justificar la reclamación por robo o vandalismo y a avanzar en el proceso. Si su empresa ha sufrido pérdidas por robo o vandalismo, póngase en contacto con nosotros hoy mismo y permítanos ayudarle.
