La temporada de huracanes puede ser impredecible y, como propietario o gestor de un hotel, es esencial ser proactivo para salvaguardar su propiedad y su negocio. Estas son las medidas prácticas que debe tomar antes de que llegue un huracán:
Revise su póliza de seguros
Antes de que comience la temporada de huracanes, revise a fondo su póliza de seguro comercial. Preste atención a lo siguiente:
- Detalles de la cobertura: Comprenda qué está cubierto, incluidos los daños materiales, los ingresos de la empresa y los gastos de evacuación.
- Deducibles por huracanes: Conozca los deducibles por huracán especificados en su póliza.
- Cobertura adicional: Considera cualquier cobertura adicional que puedas necesitar si no es demasiado tarde.
Documéntalo todo
La documentación precisa es crucial para su reclamación al seguro. Esto es lo que debe hacer:
- Fotos y vídeos: Haga fotos o vídeos del interior y el exterior de su hotel. Capture todos los aspectos, incluidas las habitaciones, las zonas comunes y los servicios.
- Registros de huéspedes: Llevar un registro de las consultas de los huéspedes por teléfono y por Internet. Anote las cancelaciones de reservas debidas a la amenaza de huracán.
- Tráfico web y reservas: Supervise el tráfico, las visitas y las reservas del sitio web. Estos datos respaldarán su reclamación.
Copia de seguridad de datos y registros
Asegúrese de tener copias de seguridad digitales de los datos esenciales:
- Reservas de huéspedes: Realice periódicamente copias de seguridad de los datos de las reservas de los huéspedes.
- Registros financieros: Copia de seguridad de los registros financieros, incluidos ingresos y gastos.
- Información de los empleados: Mantenga seguros los registros de los empleados.
Prepárese para la evacuación
Esté preparado para evacuar a los huéspedes y al personal:
- Evacuación de huéspedes: Si el gobierno emite una orden de evacuación, evacue rápidamente a los huéspedes. Incluya los gastos de evacuación en su reclamación.
- Evacuación del personal: Considere los costes de transporte de los miembros del personal que abandonen las instalaciones
Cobertura de ingresos empresariales
Comprenda la cobertura de ingresos empresariales de su póliza:
- Pérdida de ingresos: Compensa la pérdida de ingresos durante las reparaciones y la reducción de la ocupación.
- Seguimiento de las reservas perdidas: Lleve un registro de las reservas e ingresos perdidos a causa del huracán.
Limpieza y retirada de escombros
Planifique los costes de limpieza:
- Retirada de escombros: Los daños del huracán pueden extenderse kilómetros. Documente los gastos de retirada de escombros.
- Restauración de las instalaciones: Considere la posibilidad de bombear, secar y reparar las instalaciones.
Cobertura de gastos extraordinarios
Algunos siniestros pueden no figurar explícitamente en su póliza:
- Pérdida de alimentos: Cubre el deterioro de alimentos debido a cortes de electricidad.
- Cumplimiento de códigos: Incluya los costes relacionados con el cumplimiento de los nuevos códigos de construcción.
- Gastos de personal: Es posible que pueda recuperar los costes adicionales de personal incurridos durante la preparación del evento inminente, así como los de limpieza. Es posible reutilizar las estrellas existentes y pagarles en consecuencia.
Vehículos de flota y seguro de automóvil
Si su hotel tiene una flota, asegúrese de que esté cubierta:
- Reparar los daños causados a los vehículos por las condiciones meteorológicas.
- Solucione parabrisas destrozados, motores inundados y otros problemas.
Planes de reubicación de invitados
Coordínese con otros hoteles de su cadena:
- Reubique a los huéspedes si su sitio deja de ser adecuado para las reservas.
- Mantener una buena comunicación con los huéspedes durante el proceso de traslado.
- Puede incurrir en gastos reclamables adicionales si ofrece incentivos para atender a sus valiosos huéspedes.
Recuerde que una preparación y documentación minuciosas pueden marcar una diferencia significativa a la hora de presentar una reclamación al seguro tras un huracán. Manténgase a salvo y proteja su negocio.
